ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਐਲਪੀਜੀ ਗੈਸ ਸਿਲੰਡਰਾਂ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ e-KYC ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਿਲਹਾਲ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਮਿਲ ਗਿਆ ਹੈ। ਗੈਸ ਸਿਲੰਡਰਾਂ ਦੀ e-KYC ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ 16 ਅਗਸਤ ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ ਹੁਣ 23 ਅਗਸਤ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਮਿਤੀ ਵਧਾਏ ਜਾਣ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਾਹਤ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਜੋ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਭੀੜ ਕਾਰਨ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਪਣੀ ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕੇ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਿਆਦ ਵਧਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ। ਤੇਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਰਵਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਕਤਾਂ ਕਾਰਨ ਕਈ ਥਾਵਾਂ ’ਤੇ e-KYC ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਏਜੰਸੀਆਂ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਆਪਣੀ ਤਸਦੀਕ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਪਾ ਰਹੇ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀਆਂ ਖਰਾਬੀਆਂ ਨੇ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਘਰ ਬੈਠੇ ਮੋਬਾਈਲ ਰਾਹੀਂ e-KYC ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਐਪ ਖੁੱਲ੍ਹਣ, ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅੱਗੇ ਨਾ ਵਧਣ ਜਾਂ ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਕਤਾਂ ਕਾਰਨ ਕਈ ਐਲਪੀਜੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ’ਤੇ ਕੰਮ ਹੌਲੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਚਲਦਿਆਂ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੇ ਬਾਹਰ ਲੰਬੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਲੋਕ ਆਪਣੀ e-KYC ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਦਰਜ ਹੋਈ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਤਾਂ 23 ਅਗਸਤ ਦੀ ਨਵੀਂ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਤੱਕ ਵੀ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਆਪਣੀ e-KYC ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕਣਗੇ। ਇਸ ਲਈ ਗੈਸ ਏਜੰਸੀਆਂ ’ਤੇ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
