ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਹੁਣ, ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਫ਼ਤ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ਼ 112 ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਨਾਲ ਮਦਦ ਪਹੁੰਚੇਗੀ। ਇਸ ਦ ਪਹਿਲੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰਿਸਪਾਂਸ ਸਪੋਰਟ ਸਿਸਟਮ (ERSS) 2.0 ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਰੇਖਾ ਗੁਪਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੇਂਦਰੀ ਗ੍ਰਹਿ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ 112 ਨੂੰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਦਿੱਲੀ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ERSS 2.0 ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਿਗਨਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਾਲਾਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਐਮਰਜੈਂਸੀ, ਪੈਨਿਕ ਬਟਨ, SMS ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਅਲਰਟ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਪਬਲਿਕ ਸੇਫਟੀ ਆਨਸਰਿੰਗ ਪੁਆਇੰਟ (PSAP) ‘ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ।
ਇੱਥੋਂ ਜਿਸ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੋਵੇਗੀ, ਉਸ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ, ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਅਤੇ ਆਫ਼ਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਅਲਰਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇਗਾ। ਇਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ 112 ‘ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਬਟਨ, ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮੰਗੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਾਗਰਿਕ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਬੋਲਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਦੋ ਵੀ ਉਹ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਮਾਂ ਬਚੇਗਾ, ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚੇਗੀ ਮਦਦ
ਦਿੱਲੀ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ERSS 2.0 ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਖਾਸੀਅਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕਾਲ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੀੜਤ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਸਥਾਨ ਦੱਸਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਹੈ।
ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਮਿਲਦੇ ਹੀ ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੀ ਪੁਲਿਸ ਵੈਨ, ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਜਾਂ ਫਾਇਰ ਬ੍ਰਿਗੇਡ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰਵਾਨਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗੋਲਡਨ ਆਵਰ (ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ 60 ਮਿੰਟ) ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਮਦਦ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚੇਗੀ। ਨਵੀਂ ਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੀ ਕਾਲ ਉੱਤੇ ਪੁਲਿਸ, ਫਾਇਰ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਸੂਚਨਾ ਮਿਲੇਗੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਦੇਰੀ ਕਾਫੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ
ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ
ERSS 2.0 ਦੇ ਤਹਿਤ, ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਣ ਕਿ ਘਟਨਾ ਕਿੱਥੇ ਹੋਈ ਹੈ, ਕਿਹੜੀ ਗੱਡੀ ਭੇਜੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਾਹਨ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਉੱਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਵੀ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪੂਰੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਪੜਾਅਵਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ 112 ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਕਈ ਨੰਬਰ ਬਣਦੇ ਹਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ (100), ਫਾਇਰ ਸਰਵਿਸ (101), ਐਂਬੂਲੈਂਸ/ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ (108), ਮਹਿਲਾ ਸਹਾਇਤਾ (181), ਬਾਲ ਸਹਾਇਤਾ (1098), ਗੈਸ ਲੀਕ (1906), ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ (19123), ਪਾਣੀ ਸਪਲਾਈ (1916), ਦਿੱਲੀ ਮੈਟਰੋ (155370), ਅਤੇ ਆਫ਼ਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ/ਰਾਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ (1077) ਸਹਿਤ ਕਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਆਮ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਉਲਝਣ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਦਾ ਹੈ। ERSS 2.0 ਦੇ ਤਹਿਤ, ਹੁਣ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ ਕਈ ਨੰਬਰਾਂ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗੀ। ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਿਰਫ਼ 112 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਮੰਗੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
